ハンゲーム

ハンゲームIDの盗難にあってとても困っています。

ハンゲームIDの盗難にあってとても困っています。先日、ハンゲームでIDが盗難にあいました。 気付いたきっかけは たまたま自分がパスワードを間違ってしまった時に認証画面が出たことからです。認証画面が出たのがメインIDだったので、サブIDもチェックして行ったところ、サブIDは盗まれていて、パスワード、メールアドレスが変更されていてすでにログインできなくなっていて、ナゾに犯人にアバターを着替えられていました。すぐにハンゲームに通報したのですが、問い合わせ時の理由を選ぶ時に「推測されやすいパスワードだった」を選んでしまったからか、（今 考えればそうだったのかなぁと思って選んだのですが・・・）対応は遅く、最初に問い合わせたのが１４日の１９時頃だったので返信が来たのが 翌日の１０時３０分でハンゲーム側は手数料1000円払うことに同意すればパスワードの再発行、および盗難IDを停止してくれるというものでした。その返信を確認したのが、13時なのですぐに同意すると返信したのに 15日中にはIDは停止してもらえずその間に友達登録の最終ログイン時間から犯人が2回 私のIDにログインしていることを確認しました。友達登録しているIDから確認してもらったところコレクションに載るアバターのうち すでに何点かは盗難されていることが判明しましたがハンゲーム側としては「盗用の被害の原因が、お客さま自身にございます場合には、弊社からの保障はいたしかねますので、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます」との回答でした。これはパスワードを盗まれてしまったのは私が原因ということになって アバター及び、ハンコインの保障はしないと言うことなのでしょうか盗んだ人が1番悪いと思うのですが・・・・・。ネットで警察のサイバー犯罪課？を調べて、被害届けは最寄の警察署にと言われて15日に警察にも行ったのですが、不正アクセス禁止法の被害者はハンゲになるので私からは被害届けは出せないと言われました。 でもネットで検索したところ、同じようにハンゲでIDを盗まれた人が犯人を逮捕してもらっている記事も何件か確認しています。どうすれば捜査してもらえるのでしょうか。また、ハンゲームは やはり 私に対しては保障等は行ってくれないのでしょうか。どなたか分かる方がいらっしゃいましたら ご回答頂ければ幸いです。(続きを読む)



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